Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – VAN WONTERGHEM

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop van BV VANWONTERGHEM.BE, met zetel te 8520 Kuurne (België), Koning Leopold III straat 9 en met ondernemingsnummer 0426.915.113. De webshop is bereikbaar via volgende hyperlink: https://afhaaltraiteur.be (hierna de ‘Webshop’).

1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Een afwijking of wijziging van deze voorwaarden kan slechts aan ons tegengeworpen worden indien wij er schriftelijk onze instemming mee betuigd hebben.

1.3 Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de klant-onderneming, welke laatste uitdrukkelijk worden uitgesloten.

1.4 Alle verkopen worden geacht tot stand te zijn gekomen op onze maatschappelijke zetel.

2. Aanbod

2.1 Wij behouden ons het recht voor om het aanbod in de Webshop op elk ogenblik te wijzigen, aan te vullen of te beperken.

2.2 Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de samenstelling van het aanbod in de Webshop en aan de verstrekking van productinformatie, waaronder begrepen beschrijvingen, ingrediënten en beeldmateriaal. Deze informatie wordt echter uitsluitend verstrekt ter algemene informatie en is niet bindend. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of onvolledigheden in deze informatie.

2.3 Het beeldmateriaal dat bij een aanbod wordt gebruikt dient ter illustratieve indicatie van de voornaamste kenmerken van het desbetreffende product. Afwijkingen aan het product ten opzichte van het beeldmateriaal zijn niet voldoende om de nietigheid of ontbinding van de overeenkomst in te roepen of te vorderen.

2.4 Indien de producten bestemd zijn voor personen met allergieën of intoleranties, is de klant gehouden om ons hiervan voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling op de hoogte te brengen. In voorkomend geval kunnen wij bijkomende informatie opvragen en/of verstrekken.

2.5 Aanbiedingen, promoties en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de eventueel vermelde geldigheidsduur. Eventuele specifieke voorwaarden worden steeds duidelijk bij de betreffende aanbieding, promotie of actie vermeld.

3. Bestelling en orderbevestiging

3.1 De klant kan via de Webshop een bestelling plaatsen voor voedings- en/of drankproducten. Een aankoop van deze producten via de Webshop verloopt als volgt:

• De klant kan via de Webshop de gewenste producten en de bijhorende hoeveelheden selecteren, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad;
• Het door de klant gewenste product wordt vervolgens toegevoegd aan de winkelwagen. De winkelwagen geeft een overzicht van alle producten die door de klant worden besteld, met aanduiding van de hoeveelheid, de prijs per eenheid en de totale prijs;
• De winkelwagen zal slechts worden bevestigd na kennisname en aanvaarding van huidige algemene voorwaarden en onze privacyverklaring;
• Eenmaal de winkelwagen is bevestigd, dient de klant correcte en volledige contactgegevens te verstrekken, waaronder: naam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens;
• Vervolgens dient de klant een afhaaldatum en afhaaltijdstip te selecteren. Afhaling is uitsluitend mogelijk op de door ons aangeboden tijdstippen op vrijdag, zaterdag, zondag en feestdagen zoals kerst, oudejaar en Nieuwjaar, tenzij anders vermeld. Bestellingen kunnen ten laatste 3 kalenderdagen voor de gekozen afhaaldatum worden geplaatst;
• Na keuze van afhaaldatum en -tijdstip, wordt de klant doorverwezen naar de betaling. De klant heeft de keuze uit de volgende betaalwijzen: Bancontact, Mastercard en Visa;
• Na succesvolle registratie van de betaling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail op het door hem/haar opgegeven e-mailadres. Deze orderbevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten en de geselecteerde afhaaldatum en het afhaaltijdstip. De orderbevestiging geldt als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst.

3.2 De klant kan via de Webshop een of meerdere cadeaubonnen aankopen. Het aankopen van deze cadeaubonnen verloopt overeenkomstig de procedure zoals uiteengezet in Artikel 3.1, met dien verstande dat de cadeaubon na succesvolle registratie van de betaling per e-mail wordt bezorgd op het door de klant opgegeven e-mailadres.

4. Prijs

4.1 Alle prijzen weergegeven in de Webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw en andere taksen. Eventuele bijkomende kosten (zoals transactiekosten verbonden aan de gekozen betaalmethode) worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling duidelijk en afzonderlijk aan de klant meegedeeld.

4.2 Wij kunnen de vermelde prijzen te allen tijde aanpassen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen blijven evenwel uitsluitend de prijzen van toepassing die golden op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling.

4.3 Indien er met onze instemming geen voorafgaandelijke betaling heeft plaatsgevonden en een factuur werd opgesteld, is deze factuur betaalbaar op onze zetel en dit binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum, behoudens andere vermelding op de factuur.

4.4 Behoudens schriftelijk en gemotiveerd protest van een factuur binnen 5 kalenderdagen, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

4.5 Bij gebrek aan betaling van een factuur door een klant-onderneming, zal op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning een nalatigheidsinterest verschuldigd zijn aan de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, steeds met een minimum van 10% en dit vanaf de datum dat deze bedragen verschuldigd zijn tot op het ogenblik van volledige betaling. Bij niet betaling op de vervaldag wordt elk door de klant-onderneming verschuldigd bedrag ten titel van conventioneel schadebeding verhoogd met 10%, met een minimum van 50,00 EUR, onverminderd ons recht om bijkomende schadevergoeding te eisen indien wij een grotere schade bewijzen.

4.6 Bij gebrek aan betaling van een factuur op de vervaldag door de klant-consument, wordt aan de klant-consument een eerste kosteloze betalingsherinnering verzonden en krijgt hij/zij een aanvullende betalingstermijn van 14 kalenderdagen. Indien de klant-consument niet volledig heeft betaald tijdens deze aanvullende betalingstermijn, zullen wij een forfaitaire vergoeding in rekening kunnen brengen ten belope van 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is, 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is en 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. Indien wij in gebreke zijn met een verbintenis onder de overeenkomst heeft de klant-consument recht op eenzelfde forfaitaire vergoeding. In ieder geval is de klant-consument een verwijlinterest verschuldigd vanaf de kalenderdag die volgt op de dag van datum van verzending van de eerste herinnering. Verwijlinteresten worden aangerekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

4.7 De klant is niet gerechtigd enige bedragen die (beweerdelijk) verschuldigd zijn door ons aan de klant af te zetten tegen enige bedragen die (beweerdelijk) verschuldigd zijn door de klant aan ons.

5. Annulering en herroepingsrecht

5.1 Gehele of gedeeltelijke annulering door de klant dient steeds schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld per e-mail). In geval van annulering is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, begroot als volgt:

• 100% van de prijs van de bestelling bij annulering minder dan 3 kalenderdagen vóór het voorziene afhaaltijdstip;
• 50% van de prijs van de bestelling bij annulering tussen 3 en 7 kalenderdagen vóór het voorziene afhaaltijdstip;
• 25% van de prijs van de bestelling bij annulering meer dan 7 kalenderdagen vóór het voorziene afhaaltijdstip.

5.2 Als tijdstip van annulering geldt de datum waarop wij de schriftelijke annulering ontvangen.

5.3 Aangezien de door ons aangeboden producten bestaan uit verse voedingswaren met een beperkte houdbaarheid, kan de klant-consument geen beroep doen op een herroepingsrecht.

6. Afhaling

6.1 De klant is gehouden om de bestelling bij afhaling te controleren. Eventuele zichtbare gebreken en/of klachten dienen onmiddellijk en uiterlijk op het moment van afhaling te worden gemeld. Bij gebreke aan onmiddellijke melding wordt de bestelling geacht conform te zijn en definitief te zijn aanvaard.

6.2 De verkochte producten blijven onze eigendom tot op het moment van afhaling. Het risico met betrekking tot de bestelde producten gaat over op de klant vanaf het moment van afhaling. Het vervoer na afhaling gebeurt op kosten en risico van de klant.

7. Bereiding en gebruik van de producten

7.1 Bepaalde door ons aangeboden producten worden geleverd met instructies voor de verdere bereiding, opwarming en/of afwerking door de klant. Deze instructies worden meegedeeld via de Webshop, bij afhaling en/of samen met de producten.

7.2 De klant is gehouden om deze bereidings- en gebruiksinstructies strikt na te leven. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, kwaliteitsverlies of nadelige gevolgen die voortvloeien uit het niet, onjuist of onvolledig naleven van deze instructies door de klant.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Met uitzondering van de vorderingen tot schadeloosstelling voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken, kan de klant ons en onze hulppersonen niet buitencontractueel aansprakelijk stellen.

8.2 Onze totale aansprakelijkheid wegens een toerekenbare contractuele of extra-contractuele tekortkoming is hoe dan ook beperkt tot de vergoeding van de bewezen directe en voorzienbare schade. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige indirecte schade.

8.3 Onze totale aansprakelijkheid is in ieder geval, ongeacht de rechtsgrond en voor alle vorderingen samen, beperkt tot een maximaal bedrag gelijk aan de effectief betaalde prijs voor de geplaatste bestelling waaruit de vermeende schade zou voortvloeien.

8.4 Voor schadegevallen die mede te wijten zijn aan de klant of een derde, zullen wij hoogstens aansprakelijk gehouden kunnen worden voor het aandeel dat door onze eigen fout is veroorzaakt, en dit binnen de grenzen van hetgeen bedongen in dit Artikel 8, en met uitsluiting van elke gehoudenheid in solidum met andere schuldenaars.

9. Overmacht

9.1 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of laattijdige nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst, indien deze geheel of gedeeltelijk te wijten is aan overmacht of een gebeurtenis buiten onze redelijke controle. Onder overmacht wordt onder meer begrepen, doch niet uitsluitend: technische storingen of defecten aan apparatuur noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, oorlog en aanverwante omstandigheden, ongevallen, handelsconflicten, stakingen of lock-outs, overstromingen, brand, explosies, terreurdaden, diefstal of overval, maatregelen of beperkingen opgelegd door overheden, beperkingen in de toevoer van water of energie, pandemieën en alle andere omstandigheden buiten onze wil.

9.2 In geval van overmacht brengen wij de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van de aard en de verwachte gevolgen van de situatie.

10. Gegevensbescherming

10.1 De persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt in het kader van een bestelling of het gebruik van de Webshop worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2 Voor meer informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, wordt verwezen naar onze privacyverklaring, die kan worden geraadpleegd via de volgende hyperlink: https://afhaaltraiteur.be/privacybeleid.

11. Intellectuele eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten met betrekking tot onze producten, de Webshop en alle bijhorende inhoud blijven exclusief eigendom van ons en/of de respectieve rechthebbenden. Onder deze rechten wordt onder meer begrepen, doch niet uitsluitend: auteursrechten, merkrechten, rechten op tekeningen en modellen, databankrechten, handelsnamen, domeinnamen en alle andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

11.2 Het is de klant verboden om deze intellectuele eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, exploiteren of op enige wijze te gebruiken, behoudens voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons. Eveneens is het de klant niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen aan deze beschermde elementen.

12. Overige bepalingen

12.1 Deze algemene voorwaarden vormen, voor wat betreft de hierin geregelde materie, de volledige overeenkomst tussen ons en de klant.

12.2 Het niet of laattijdig uitoefenen door ons van enig recht of rechtsmiddel waarin deze algemene voorwaarden of de wet voorziet, kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of rechtsmiddel. Evenmin sluit een gedeeltelijke uitoefening ervan een verdere uitoefening van dat recht of enig ander recht of rechtsmiddel uit.

12.3 Indien enige bepaling (of een deel daarvan) van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, zal dit geen effect hebben op de overblijvende bepalingen van de algemene voorwaarden of het resterend gedeelte van de bepaling. Beide partijen zullen in dergelijk geval de ongeldig verklaarde bepaling(en), of delen ervan, vervangen door een nieuwe bepaling(en) die zo nauw mogelijk aansluit(en) bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen en van de algemene voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

13.1 Aanbiedingen en/of overeenkomsten met de klant worden uitsluitend geïnterpreteerd in overeenstemming met en beheerst door het Belgisch recht.

13.2 Enkel de Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk zijn bevoegd om kennis te nemen van enig geschil tussen partijen.